為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，山東省威海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2022年對(duì)轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量組織了專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查。本次抽查檢驗(yàn)結(jié)果現(xiàn)已正式向社會(huì)公示，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量透明度，引導(dǎo)安全消費(fèi)，并為相關(guān)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者提供參考。

一、 抽查概況與范圍

本次監(jiān)督抽查聚焦于線(xiàn)上交易活躍、消費(fèi)者關(guān)注度高的流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。抽查范圍覆蓋了多個(gè)主流電商平臺(tái)上的威海市屬地經(jīng)營(yíng)者，以及本地具有一定影響力的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主體。抽查產(chǎn)品類(lèi)別主要包括：日用紡織品（如服裝、家紡）、家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、兒童用品、食品相關(guān)產(chǎn)品等與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的品類(lèi)。抽查工作嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》等法律法規(guī)以及相關(guān)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

二、 檢驗(yàn)結(jié)果總體情況

根據(jù)公示結(jié)果，2022年度威海市流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查共涉及XX批次產(chǎn)品。經(jīng)檢驗(yàn)，合格XX批次，不合格XX批次，整體批次合格率為XX%。抽查結(jié)果表明，大部分網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品能夠符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及明示的質(zhì)量要求，但部分產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問(wèn)題。

主要不合格項(xiàng)目集中在以下幾個(gè)方面：

1. 標(biāo)識(shí)說(shuō)明不規(guī)范：部分產(chǎn)品未標(biāo)注生產(chǎn)廠名廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期等信息，或標(biāo)注信息不清晰、不準(zhǔn)確。
2. 纖維含量與標(biāo)稱(chēng)不符：主要出現(xiàn)在紡織品領(lǐng)域，實(shí)測(cè)纖維成分及含量與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)存在較大偏差。
3. 電氣安全指標(biāo)不達(dá)標(biāo)：部分小家電產(chǎn)品存在接地措施、輸入功率、泄漏電流等項(xiàng)目不符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
4. 機(jī)械物理性能不合格：如兒童玩具的小零件、尖端、邊緣存在安全隱患，或家具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足。

三、 后續(xù)處理與消費(fèi)提示

對(duì)于本次抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及其銷(xiāo)售者，威海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已依法進(jìn)行處理，包括責(zé)令立即停止銷(xiāo)售、下架相關(guān)產(chǎn)品、依法查處等。將不合格產(chǎn)品信息通報(bào)產(chǎn)品標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，進(jìn)行源頭追溯與治理。

對(duì)消費(fèi)者的建議：
1. 選擇正規(guī)平臺(tái)與商家：優(yōu)先選擇信譽(yù)好、售后服務(wù)完善的電商平臺(tái)及官方旗艦店或品牌授權(quán)店進(jìn)行消費(fèi)。
2. 仔細(xì)查看產(chǎn)品信息：購(gòu)買(mǎi)前認(rèn)真瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面，關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、廠名廠址、合格證明等關(guān)鍵信息是否齊全。
3. 保留購(gòu)物憑證：妥善保存訂單信息、支付記錄、聊天記錄及發(fā)票等，作為日后維權(quán)的依據(jù)。
4. 關(guān)注官方抽檢信息：定期留意市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，了解相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者的提醒：
網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等規(guī)定，切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，確保所售商品來(lái)源合法、質(zhì)量合格，不得銷(xiāo)售標(biāo)識(shí)不全、以次充好、假冒偽劣的商品。

四、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢(xún)渠道

若消費(fèi)者對(duì)本次抽查結(jié)果有疑問(wèn)，或在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)糾紛，可通過(guò)以下渠道進(jìn)行咨詢(xún)或投訴舉報(bào)：

• 撥打威海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn)：12315。
• 通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站（www.12315.cn）或手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、小程序進(jìn)行在線(xiàn)投訴舉報(bào)。
• 向經(jīng)營(yíng)者所在地或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)直接反映。

威海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加大抽查力度與頻次，嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，努力營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。